Manajemen zona untuk counter Buffet: bagaimana menangani pengisian ulang dan daur ulang
Gunakan nomor zona untuk merekam waktu pengisian ulang, penggantian kontainer, dan tugas membersihkan counter, memungkinkan shift yang berbeda untuk menemukan area yang ditugaskan. Countertop panjang terlihat seragam, tetapi logika penggunaan untuk mengelilingi dan satu arah melayani berbeda; Kita harus pertama menentukan bagaimana pelanggan akan bergerak, dan kemudian memutuskan bentuk kombinasi.
Untuk manajemen sehari-hari, pertama-tama identifikasikan perubahan yang layak direkam
Ketika sebuah hotel atau restoran menyiapkan sebuah area makan self-service yang lengkap, manajemen meja Zufei tidak boleh terbatas pada menentukan apakah itu berfungsi dengan baik hari ini. Alasan untuk operasi normal harus dipahami oleh shift yang berbeda, dan kondisi abnormal juga harus didokumentasikan. Gunakan nomor zona untuk merekam waktu pengisian ulang, penggantian kontainer, dan tugas membersihkan counter, memungkinkan shift yang berbeda untuk menemukan area yang ditugaskan. Fokus manajemen harus pada proses dan tanggung jawab yang jelas, sementara operasi peralatan harus tetap mengikuti instruksi yang sesuai. Tujuan dari rekaman adalah untuk memungkinkan orang berikutnya untuk terus bekerja, bukan untuk mengisi formulir.
Toko dapat mengidentifikasi titik penyerahan berdasarkan penggunaan sebenarnya dari berbagai ukuran piring, wadah makanan, peralatan memasak, dan label: ketika item memasuki area kerja, siapa yang mengaturnya, kapan mereka dikeluarkan, dan informasi apa yang perlu diperbarui setelah selesai. Item rekaman harus diatur di sekitar titik-titik penyerahan ini. Untuk informasi yang tidak membantu pengambilan keputusan selanjutnya, tidak perlu menyalinnya secara mekanis setiap hari; Untuk situasi yang berulang kali menyebabkan pertanyaan, label yang jelas atau indikator lokasi harus ditambahkan.
Menetapkan nomor dan deskripsi lokasi yang konsisten dengan situs yang sebenarnya.
Simulasi proses pelanggan memilih piring, memilih hidangan, menggunakan peralatan makan, dan meninggalkan. Berikan ruang yang cukup untuk pengunjung yang sering. Jalur untuk menyediakan makanan dan daur ulang kontainer harus diamati secara terpisah untuk menghindari gangguan selama waktu puncak. Berdasarkan situs tersebut, penetapan nomor dan lokasi untuk peralatan dan area umum dapat mengubah referensi penyerahan dari “mesin di sana” menjadi objek spesifik yang dapat diidentifikasi. Ketika produk atau wadah yang sama memiliki spesifikasi berganda, nama juga harus dibedakan untuk menghindari rekaman yang terlihat konsisten sementara merujuk pada item yang berbeda.
Ketika mendirikan item rekaman, Anda dapat mulai dengan berfokus pada situasi di mana item atau konfigurasi telah berubah. Ambil contoh meja Buffy. Asumsikan sebuah tabel Buffy terdiri dari modul dengan fungsi yang berbeda. Sementara penampilannya terus menerus, persyaratan operasinya tidak sama. Setiap modul harus memiliki instruksi penggunaan dan kontener yang sesuai. Ketika membeli dan memeriksa personel di lokasi, mereka harus melakukannya berdasarkan modul individu daripada hanya mempertimbangkan panjang keseluruhan unit. Informasi tersebut cocok untuk merekam secara terpisah berdasarkan lokasi masalah, sifat perubahan, orang yang bertanggung jawab, dan langkah-langkah berikutnya. Setelah mengidentifikasi masalah, jangan segera berasumsi tebakan sebagai penyebabnya, dan jangan tinggalkan catatan pada 'notifikasi'. Selama penyerahan, diperlukan untuk mengkonfirmasi bahwa tugas telah selesai, masih diikuti, atau memerlukan informasi baru, sehingga orang berikutnya tahu dari mana untuk melanjutkan.
Memisahkan fenomena, menyebabkan penilaian, dan menangani hasil
Ketika mendeskripsikan masalah peralatan, pertama tulis fenomena yang diamati atau didengar, periode waktu, jumlah yang sesuai, dan tugas penggunaan pada saat itu. Jangan mengasumsikan 'komponen tertentu rusak' sebagai kesimpulan yang pasti dari awal, terutama menghindari menggunakan penyesuaian diri dari komponen kunci untuk membuktikan dugaan. Pertama, daftarkan persyaratan secara terpisah untuk makanan dingin, makanan panas, atau penggunaan praktis lainnya, lalu konfirmasikan batas-batas fungsional peralatan Bufi. Integrasi tanpa hambatan dari komponen tidak berarti penggunaan yang identik di setiap posisi; instruksi tertulis yang jelas harus diberikan untuk setiap area fungsional. Memahami skop yang berlaku dari peralatan membantu membedakan konteks penggunaan dan isu-isu yang memerlukan penilaian profesional.
Mendokumentasikan tindakan yang berulang di lokasi yang sama dengan jelas membuatnya lebih mudah untuk membicarakan perbaikan. Ambil contoh meja Buffy. Jika pelanggan yang makan di bufet perlu mencari peralatan makan dalam urutan terbalik setelah memilih makanan, itu dapat mengganggu barisan di belakang mereka. Untuk penyesuaian tata letak, posisi meja dan label dapat diubah pertama untuk melihat apakah tindakan pencarian kembali berkurang, lalu memutuskan apakah untuk mengubah konfigurasi peralatan. Informasi tersebut cocok untuk merekam secara terpisah berdasarkan lokasi masalah, sifat perubahan, orang yang bertanggung jawab, dan langkah-langkah berikutnya. Setelah mengidentifikasi masalah, jangan segera berasumsi tebakan sebagai penyebabnya, dan jangan tinggalkan catatan pada 'notifikasi'. Selama penyerahan, diperlukan untuk mengkonfirmasi bahwa tugas telah selesai, masih diikuti, atau memerlukan informasi baru, sehingga orang berikutnya tahu dari mana untuk melanjutkan.
Mengorganisasikan tugas juga memerlukan tanggung jawab dan batas yang jelas.
Countertop panjang terlihat seragam, tetapi logika penggunaan untuk mengelilingi dan satu arah melayani berbeda; Kita harus pertama menentukan bagaimana pelanggan akan bergerak, dan kemudian memutuskan bentuk kombinasi. Organisasi sehari-hari harus melayani penggunaan praktis, tidak hanya fokus pada kebersihan selama fotografi. Anda dapat mengamati apakah karyawan berulang kali memindahkan item untuk menyelesaikan tugas yang sama, atau jika mereka perlu mencari alat dukungan di area lain. Jika tindakan-tindakan ini berulang dari waktu ke waktu, periksa lokasi penyimpanan, kontainer, atau proses, daripada hanya meminta karyawan untuk mempercepat.
Penyerahan bukan hanya melaporkan hasil, tapi juga memberikan informasi yang diperlukan untuk langkah selanjutnya dalam penilaian. Ambil contoh meja Buffy. Jika jalur untuk menyediakan makanan dan daur ulang kontainer kosong menggunakan rute yang sama, maka akan terjadi menunggu satu sama lain pada saat puncak. Waktu dan lokasi dari kedua tindakan tersebut harus dicatat untuk menjelaskan personel yang bertanggung jawab untuk daur ulang dan pengisian ulang, menghindari memecahkan masalah aliran kerja dengan hanya meningkatkan area counter. Informasi tersebut cocok untuk merekam secara terpisah berdasarkan lokasi masalah, sifat perubahan, orang yang bertanggung jawab, dan langkah-langkah berikutnya. Setelah mengidentifikasi masalah, jangan segera berasumsi tebakan sebagai penyebabnya, dan jangan tinggalkan catatan pada 'notifikasi'. Selama penyerahan, diperlukan untuk mengkonfirmasi bahwa tugas telah selesai, masih diikuti, atau memerlukan informasi baru, sehingga orang berikutnya tahu dari mana untuk melanjutkan.
Biarkan catatan dari waktu ke waktu menjadi perbaikan yang dapat dilaksanakan.
Verifikasi dimensi modul, posisi perakitan, konfigurasi di situs yang diperlukan, spesifikasi kontainer, dan rincian finishing dekoratif. Skop pengiriman untuk penampilan custom dan peralatan standar harus ditentukan secara terpisah untuk memfasilitasi koordinasi antara dekorasi dan tim peralatan. Dokumen yang ditinggalkan selama pengadaan dan pengiriman tetap berharga selama tahap manajemen sehari-hari. Ketika mencari model, aksesoris, dan jangkauan layanan, mereka harus dapat diakses dari berkas peralatan yang sama, menghindari kebutuhan untuk bertanya kepada pembeli asli berulang kali ketika masalah timbul.
Ketika meninjau catatan secara teratur, fokus pertama pada masalah yang terjadi berulang kali di lokasi yang sama, selama aksi yang sama, atau pada periode waktu yang sama, kemudian menentukan apakah masalah terletak pada pelabelan, pengaturan item, penyerahan personel, atau layanan peralatan. Setiap perbaikan harus menentukan apa yang diharapkan untuk diselesaikan, dan verifikasi apakah perubahan telah terjadi dalam catatan selanjutnya. Konsultasi tentang produk BAONIER juga dapat didasarkan pada rincian dunia nyata ini. Untuk tabel Zufei, manajemen yang jelas terlihat ketika staf di lokasi tahu apa yang harus dicari, kepada siapa untuk melaporkan, dan tugas mana yang masih belum selesai.